Ketika Victor Kiriakos-Saad bergabung dengan perusahaan rintisan yang berbasis di Dubai, Careem bulan lalu sebagai manajer umum baru UEA, seperti banyak penduduk di emirat, dia bekerja dari rumah.
Memulai peran baru memang membuat stres pada saat-saat terbaik, tetapi melakukannya di tengah pandemi global, ketika Anda tidak dapat bertemu secara fisik dengan semua staf Anda atau bersandar pada orang di sebelah Anda ketika ada yang salah, sangat menantang.
Selama beberapa hari pertama, Kiriakos-Saad mengalami masalah teknis. Dia tidak dapat menghubungi departemen TI dan meminta mereka untuk mampir ke mejanya, jadi dia harus memperbaikinya sendiri.
Ketika dia menyadari dia membutuhkan bagian, apa yang dia lakukan? Menjadi manajer umum UEA baru untuk Careem, dia membawanya ke rumahnya oleh salah satu tim pengiriman perusahaan, dan masalahnya teratasi.
Insiden tersebut menjadi bukti bagaimana dunia digital dan online telah membantu penduduk dan pekerja UEA mengatasi masalah yang dihadapi oleh pandemi virus corona, dan bagaimana hal itu memaksa banyak perusahaan untuk melihat kembali bagaimana mereka berbisnis.
“Saya bekerja dengan banyak perusahaan dan dalam transformasi digital. Saya perhatikan bahwa orang-orang yang tidak mendukung teknologi paling menderita, ”kata Kiriakos-Saad kepada Arab News dalam wawancara Zoom.
“Untuk Careem, menjadi digital dan tech first, saya pikir ketika COVID menyerang mereka sudah sangat siap untuk mengatasi tantangan ini dibandingkan dengan pemain lain yang sangat offline,” katanya.
“COVID mempercepat transformasi… Seseorang yang tidak pernah berbelanja online sekarang sedang berbelanja secara online.”
Itu tidak berarti bahwa Careem tidak terkena dampak ekonomi dari penguncian, dengan pekerja tinggal di rumah dan tidak lagi membutuhkan tumpangan reguler ke dan dari tempat kerja.
“Pasti selama lockdown, layanan jenis ride-hailing perusahaan melambat,” kata Kiriakos-Saad. “Pada puncak krisis, saya pikir ada penurunan ride-hailing sekitar 80 persen. Dan sekarang kami melihat pemulihan kembali, itu semakin kuat dan kuat. “
Dengan pengemudi – atau kapten, seperti yang disebut Careem – sangat dipengaruhi oleh penurunan tajam dalam bisnis, Kiriakos-Saad mengatakan perusahaan mengambil tindakan untuk membantu mereka. “Kami menyebut mereka kapten karena kami menghargai mereka sebagai bagian integral dari kesuksesan kami,” tambahnya.
Perusahaan memulai kampanye untuk membantu mengumpulkan uang bagi para kapten, dan mengumpulkan sekitar 1,7 juta dirham UEA ($ 462.900). “Itu semua untuk mendukung para kapten,” katanya.
BIO VICTOR KIRIAKOS-SAAD
Lahir: Beirut, Lebanon, 1981
pendidikan
-
BA di bidang ekonomi dari American University of Beirut pada tahun 2002.
-
MBA dari INSEAD pada tahun 2011.
Karier
-
Dimulai di industri jasa keuangan sebagai investor institusi dan pengelola dana.
-
Pindah ke Intigral, menjalankan akselerator perusahaan.
-
Spesialis peningkatan skala di Dubai’s Precinct Partners.
-
Manajer umum UEA di Careem.
Careem juga mendukung pekerja perawatan kesehatan garis depan UEA dengan menawarkan tumpangan gratis untuk bekerja selama pandemi.
“Jadi lebih sedikit tentang menghasilkan pendapatan dan lebih banyak tentang mendukung kota… yang merupakan sesuatu yang menarik saya untuk bergabung dengan perusahaan,” kata Kiriakos-Saad.
Menjadi perusahaan rintisan berkemampuan teknologi tinggi, Careem beralih ke aliran pendapatan lain seperti kelontong dan pengiriman makanan, serta layanan kurir regulernya, karena para pekerja mencari dokumen atau barang penting yang dikirim antar rumah mereka, seperti yang harus dia lakukan ketika dia membutuhkan komponen komputer untuk memecahkan masalah IT-nya. “Di beberapa vertikal terbaru kami telah melihat pertumbuhan tiga digit,” katanya.
Careem adalah nama merek yang hampir ada di mana-mana di UEA, dengan hampir setiap penduduk memiliki aplikasi atau menggunakannya di beberapa titik.
Dipuji sebagai salah satu perusahaan rintisan unicorn nyata di kawasan ini, menurut Kiriakos-Saad, bagaimana hal itu dapat berkembang lebih pesat?
Setelah sebelumnya bekerja sebagai investor institusional, manajer dana, di Saudi Telecom Co. dan sebagai spesialis peningkatan skala di Precinct Partners Dubai, dia melihat ini sebagai tantangan, dan mengatasinya adalah salah satu faktor yang membuatnya tertarik. bergabung dengan perusahaan.
“Saat ini kami memiliki basis pengguna yang substansial, tetapi sekarang kami masuk ke mode Aplikasi Super, yang memungkinkan Anda melakukan banyak vertikal. Konsep atau pendekatan ini memungkinkan Anda juga untuk membuat ekosistem tempat Anda membawa pemain lain ke platform Anda, ”katanya.
“Yang ingin kami lakukan adalah membuat kehidupan sehari-hari menjadi sederhana… Apa yang kami coba lakukan adalah menghilangkan semua gesekan yang dapat dimiliki pengguna, dapat dialami oleh pelanggan, menjalani kehidupan sehari-hari (dalam) mereka.”
Agar konsep Aplikasi Super ini berfungsi, Careem tidak akan membuat setiap elemen atau fungsi di dalam platformnya.
Meskipun ada aplikasi lain – seperti Washmen untuk binatu, InstaShop untuk bahan makanan, Deliveroo untuk makanan, dan Siang untuk berbelanja – Kiriakos-Saad melihat Careem lebih seperti mal digital, dan aplikasi atau fungsi lain dapat digunakan di dalam platform.
“Kami ingin menciptakan platform yang memungkinkan orang-orang seperti Washmen dan perusahaan lain untuk ikut serta dan menjadi bagian dari ekosistem kami. Tujuannya bukan untuk membangun segalanya, ”katanya, mengisyaratkan bahwa beberapa kemitraan, konsep, layanan, dan fungsi baru akan segera diumumkan.
Pada Maret 2019, diumumkan bahwa Careem, yang beroperasi di lebih dari 100 kota di 13 negara di Timur Tengah sejak didirikan pada Juli 2012, telah dibeli oleh saingan internasional Uber sebagai bagian dari kesepakatan senilai $ 3 miliar.
Kemitraan tersebut secara resmi dihentikan pada Januari 2020, tetapi menurut Kiriakos-Saad, ini tidak mengubah operasi sehari-hari.
“Uber adalah orang tua yang hebat. Mereka punya banyak ilmu. Dari perspektif eksekusi, menurut saya Uber sama sekali tidak terlibat. Saya belum pernah melihatnya, ”katanya. “Tapi yang pasti, dari perspektif dewan dan jenis keterlibatan itu, itu ada di sana.”
Diposting dari Bandar Togel Terpercaya